بازگشت و مرجوعی

شرایط بازگشت

رضایت شما برای اهمیت زیادی دارد. اگر از خرید خود راضی نیستید، در این صفحه شرایط و مراحل بازگشت محصول را توضیح می‌دهیم.

مراحل بازگشت

1

تماس با پشتیبانی

از طریق تلفن یا ایمیل درخواست بازگشت خود را اعلام کنید.

2

تأیید درخواست

تیم پشتیبانی ظرف ۲۴ ساعت درخواست شما را بررسی و تأیید می‌کند.

3

ارسال محصول

محصول را با بسته‌بندی اصلی و از طریق پست پیشتاز ارسال کنید.

4

بررسی و بازپرداخت

پس از دریافت و تأیید کارشناس، وجه ظرف ۳ تا ۵ روز کاری بازمی‌گردد.

شرایط بازگشت

  • محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
  • حداکثر ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش فرصت درخواست بازگشت دارید.
  • محصولات باز شده یا مصرف شده قابل بازگشت نیستند.
  • محصولات آسیب‌دیده در حمل‌ونقل بلافاصله پس از تحویل قابل تعویض هستند.
  • در صورت ارسال محصول اشتباه یا معیوب، هزینه بازگشت بر عهده است.

محصولات غیرقابل بازگشت

  • محصولاتی که بسته‌بندی آنها باز شده و مهر و موم نقض شده باشد.
  • محصولاتی که بیش از ۷ روز از تحویل آنها گذشته باشد.
  • محصولات آسیب‌دیده توسط مشتری (غیر از آسیب حمل‌ونقل).
  • محصولات سفارشی یا بسته‌های ویژه که مطابق درخواست مشتری تهیه شده‌اند.

بازپرداخت

پس از تأیید بازگشت توسط کارشناسان ما، وجه پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری از طریق همان درگاه پرداخت اولیه به حساب شما واریز خواهد شد.